你有没有曾经有过这种经验呢?在抖音上看了某个视频,虽然你忍不住看了好几次,但你却不会点赞或者转发,但是有的视频,你不但点了赞,还转发到朋友圈。
原来用户这样想!
用手用脚大不同!
这是为什么呢?
当然,这两个例子都比较极端,但是背后深层的逻辑,就是"用户点赞"这个行为的背后是什么原因?用户点不点赞的行为,我们可以用两个概念来解释,就是「用手投票」跟「用脚投票」。
用手投票,是公开了自己的态度和立场"我想让别人知道,我是会看这样视频的人";用脚投票,则是嘴上不说,却默默的做出了选择:"我喜欢这个视频,但我不想讓别人知道!"
所以,点赞率低的短视频,其实常常就是体现了用户用脚投票,而点赞率的高的视频,则是体现了用手投票的特征。
两种行为背后
深度动机洞察
其实,用手跟用脚投票这两种行为背后,反应的是用户深层的心理动机。
用脚投票,偷偷地看却不点赞,是为了在匿名的前提下,满足自己内心的真实需求;而用手投票,不但看,还愿意点赞、分享,反应的是用户用这个「赞」给自己贴上了标签,而且是希望被别人知道的标签。
这种心理动机,体现在抖音上,就是这样的:
洞察用户喜好,如何应用在抖音运营上呢?
利用用户用手投票的心理,可以在内容中设置让用户增色、有避祸期待的诱因。
利用用户用脚投票的心理,可以在内容中设置让用户觉得有利益,或是避祸期待的诱因。